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Tu as des questions ? Nous le comprenons bien sûr. Tu trouveras ici les 4 questions les plus fréquemment posées par nos clients en rapport avec ta commande dans notre boutique en ligne.

Tu trouveras d'autres questions, notamment sur le traitement de nos produits, dans notre questions fréquentes détaillée.

FAQ

Tous les produits de modelage ainsi que nos gels colorés et shellac sont fabriqués en Europe, la plus grande partie étant produite en Allemagne. Grâce à l'utilisation de matières premières de qualité supérieure et à des contrôles de qualité permanents lors de la production, nous te garantissons un standard de qualité très élevé. Les produits de Nails.fr sont utilisés dans des milliers de salons de manucure et répondent aux exigences de qualité professionnelles les plus élevées.

Nous expédions la marchandise immédiatement après réception de la commande, tous les jours ouvrables. Si tu choisis le virement bancaire comme mode de paiement, la marchandise sera expédiée dès réception de ton paiement. Nous envoyons ton colis par DHL, la livraison en France est assurée par La Poste. Notre expérience nous a montré qu'il faut compter avec un délai de 2 à 4 jours ouvrables pour la livraison.

Dès que la commande quitte nos locaux, nous t'envoyons un e-mail de confirmation d'expédition. Cet e-mail contient également un lien vers le suivi de l'envoi, ce qui te permet de contrôler à tout moment où se trouve ton colis. Si tu as enregistré un compte client chez nous, tu peux également y consulter le numéro d'envoi.

Les consommateurs disposent d'un droit de rétractation de 14 jours. Pour en savoir plus, consulte nos informations sur le droit de rétractation. Ta satisfaction est la chose la plus importante pour nous. C'est précisément pour cette raison que nous étendons le délai de retour jusqu'à 30 jours. En achetant dans notre boutique en ligne, tu ne cours donc aucun risque.

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