FAQ - Questions fréquemment posées

À travers les années, nous avons remarqué que beaucoup de clientes font face à des problèmes similaires lorsqu’elles font leurs ongles elles-mêmes. C’est la raison pour laquelle nous avons rassemblé les questions les plus fréquemment posées et nous vous apportons une réponse adéquate à chaque question.

Nous avons divisé la FAQ en plusieurs catégories. Elle répondra tout d’abord à quelques questions à propos de notre boutique en ligne et le déroulement d’une commande. Ensuite, nous répondrons de manière ciblée aux problèmes et questions se posant durant le travail sur la table à manucure.

Si vous avez une question et que vous ne trouvez pas la réponse que vous attendiez ici, veuillez nous envoyer un email ou utilisez le formulaire de contact. Notre service se fera un plaisir de lire votre message et de vous répondre dans les plus brefs délais.

Questions générales relatives aux commandes

Oui, c'est possible puisque nous fournissons aussi bien les particuliers que des professionnels. En tant que client professionnel, vous bénéficiez toutefois de certains avantages dont ne profitent pas les clients particuliers.

Si vous possédez un studio de manucure, vous pouvez profiter d’avantages VIP exclusifs. Vous bénéficiez par exemple d'une réduction de 10% sur chaque commande et nous avons également des promotions spéciales réservées aux clients professionnels. Pour bénéficier de ces conditions, il vous suffit de créer un compte client chez nous et de nous envoyer votre certificat d'activité professionnelle. Un certificat de formation correspondant est également suffisant pour nous légitimer. Vous trouverez plus d'informations sur cette page et pourrez également télécharger directement votre certificat d'activité :

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Nous vous proposons tous les modes de paiement courants. Que vous choisissiez le virement bancaire, l'achat sur facture, la carte de crédit ou le prélèvement automatique, nous avons certainement ce qu'il vous faut. Certains modes de paiement ne sont toutefois pas disponibles dans tous les pays. Vous trouverez un aperçu détaillé des systèmes de paiement que nous proposons sur cette page :

» Voici comment vous pouvez payer votre commande [CLIC]

Le délai de livraison en Allemagne est généralement de 1 à 2 jours ouvrables à compter de la réception du paiement ou de la confirmation du paiement par le prestataire de paiement concerné. Pour connaître les délais de livraison moyens dans d'autres pays, veuillez consulter cet aperçu. Après l'envoi, vous recevrez un email avec un lien d'expédition, de sorte que vous puissiez suivre le colis en ligne à tout moment. Si vous disposez d'un compte client chez nous, vous pouvez également consulter le lien à tout moment. Dans l'espace client, vous trouverez un menu « Historique et détails de ma commande », où les données correspondantes à chaque commande sont stockées.

Vous avez reçu un code promotionnel de notre part et vous souhaitez l'utiliser ? C'est très simple. Sur la page du panier, vous trouverez un champ correspondant. Saisissez le code de réduction et cliquez sur le bouton « Valider ». La réduction sera immédiatement déduite du montant total. Vous trouverez des instructions détaillées étape par étape pour l'utilisation du code promotionnel sur cette page :

» Comment utiliser mon bon d’achat [CLIC]

En tant que consommateur, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours. Dans ce cas, vous trouverez ici nos instructions de rétractation actuelles avec toutes les informations importantes.<(p>

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Questions générales relatives aux faux ongles

On appelle « décollement » les endroits du modelage de l'ongle où le gel ou l'acrylique se détache de la plaque de l'ongle. Les décollements se créent la plupart du temps sur les bords du modelage. Ils se forment par exemple lorsque les cuticules n'ont pas été suffisamment repoussées, lorsqu'il reste encore de légers résidus de cuticules mortes sur la plaque de l'ongle ou lorsque l'ongle naturel n'a pas été suffisamment dégraissé/préparé. En outre, lors du modelage des ongles, il faut veiller à ce que le gel ou l'acrylique ne soit pas appliqué au-delà du bord de l'ongle puisque cela peut également entrainer des décollements.

Travaillez toujours proprement et enlevez soigneusement les cuticules sur la plaque de l'ongle. Un repousse-cuticule et un bâtonnet de manucure sont des instruments parfaits pour préparer l'ongle naturel et les cuticules de manière optimale pour le modelage de l'ongle. Des outils supplémentaires tels que l’adhérent, le primer et le déshydrateur permettent également de protéger au mieux l'ongle contre les décollements.

Des problèmes d’adhérence peuvent être liés à plusieurs causes. La plupart du temps, la source de l'erreur se trouve déjà dans l'application des produits. Le dégraissage complet de l'ongle naturel est très important, de même que l'utilisation d'un agent adhésif supplémentaire tel que le gel de construction, le primer et le déshydrateur. Travaillez également toujours sur la couche de dispersion humide et ne l'essuyez pas, car cette couche constitue une couche d'adhérence supplémentaire. Des difficultés d'adhérence peuvent également survenir en raison d'hormones, de médicaments ou d'une maladie. Pour ces cas, il existe des produits spéciaux, comme par exemple les gels en fibre de verre de l'édition Premium, qui adhèrent également en cas d'ongles très gras ou de problèmes d'adhérence dus à un changement hormonal ou à la prise de médicaments.

Le temps de remplissage complémentaire normal est d'environ 3 à 4 semaines. Cela dépend également de la croissance des ongles. Il ne faut pas laisser pousser un modelage trop longtemps sans raccourcir les ongles à la lime, car cela peut entraîner des cassures douloureuses dans le lit de l'ongle en raison de l'effet de levier.

Non, une mycose des ongles est due à des spores de champignons que l'on trouve presque partout. Si l'on travaille de manière hygiénique et si l'on prend suffisamment soin de soi, les spores n'ont donc pratiquement aucune chance de se développer. Les ongles artificiels doivent être entretenus. Vous pouvez par exemple utiliser quotidiennement des huiles de soin pour les ongles afin de protéger les cuticules et de profiter ainsi longtemps de vos ongles artificiels.

Si le modelage de l'ongle est réalisé avec du gel UV, il faut le limer avec précaution. Il faut veiller à ce que l'ongle naturel ne soit pas endommagé par le travail de limage. Les ongles en acrylique peuvent être décollés avec un bain d'acétone. Attention : si les ongles acryliques sont revêtus d'un gel brillant, la couche de gel doit être limée au préalable.

Les ongles naturels sont en grande partie composés de kératine, qui ne devient dure qu'au contact de l'oxygène. Lorsque le modelage de l'ongle est retiré, il faut 1 à 2 semaines pour que l'ongle naturel se réhabilite et retrouve sa solidité habituelle. D'ici là, il est recommandé d'entretenir régulièrement l'ongle naturel et de faire une cure.

Questions générales relatives aux gels UV

Le système monophasé désigne le modelage en gel qui a été traité avec un seul gel. Il existe un gel monophasé spécialement conçu à cet effet. Le gel monophasé est généralement de viscosité moyenne, brillant et peut également être utilisé comme gel de construction en raison de sa viscosité un peu plus ferme. Celui-ci est souvent utilisé pour le renforcement des ongles naturels. Le système 3 en 1 se compose de la couche de construction, de la structure et d'un vernis séparé, celui-ci est souvent utilisé pour l'extension de faux ongles.

Le temps de durcissement dépend essentiellement de 2 facteurs : il dépend tout d’abord de la lampe que vous utilisez. Pour les lampes sèche ongles modernes à double LED, le temps de durcissement est généralement plus rapide que dans les lampes UV classiques à ampoules. Mais le temps de durcissement dépend aussi du type et de la nature du gel UV. Ainsi, les gels pigmentés (gel French, gel de couleur) ont un temps de durcissement beaucoup plus long qu'un gel de base clair, car il faut plus de temps de rayonnement pour que la lumière durcisse toutes les molécules du gel.

Un gel de finition doit être durci un peu plus longtemps qu'un gel de construction ou d'apprêt normal. Après avoir retiré la main de la lampe, vous devez laisser reposer le gel de finition pour qu'il refroidisse, puis vous enlevez la couche de sueur à l'aide d'une cellophane et d'un peu de nettoyant et vous polissez l'ongle avec une cellophane sèche pour le faire briller. Vous obtiendrez ainsi un effet de brillance maximal sur vos ongles.

Si le gel présente des bulles après le modelage, cela signifie que de l'air a été incorporé dans le modelage lors de l’application. Vous pouvez éviter cela en tirant le gel UV en forme pendant le modelage et non en le faisant tourbillonner ou en le poussant dans tous les sens. Le pousse cuticules est un très bon outil pour un modelage sans bulles. La pointe ultrafine garantit une application sans bulles. Si une bulle se perd dans le modelage, vous pouvez l'extraire à l'aide du pousse cuticules ou de la pointe du pinceau en passant par le bord libre de l'ongle. Parfois, la poussière de limage, qui n'a pas été correctement éliminée auparavant, agit également comme des bulles. Veillez donc absolument à travailler soigneusement et proprement.

Les gels à faible viscosité ont tendance à se dilater lorsqu'ils sont stockés à une température trop élevée et cherchent à s'échapper. C'est pourquoi les gels doivent généralement être conservés au frais (de préférence au réfrigérateur) et à l'abri de la lumière. Une petite astuce consiste à ne pas retirer le film protecteur des gels à faible viscosité, mais à percer un petit trou au milieu. Le gel a ainsi plus de possibilités de se dilater à l'intérieur du pot sans déborder.

Les gels UV durcissent lorsqu'ils sont exposés à la lumière UV. La lampe UV amplifie l'effet des UV, ce qui permet aux gels de durcir rapidement. Cependant, des facteurs tels que la lumière du soleil ou un mauvais éclairage du poste de travail peuvent également provoquer le durcissement du gel. Votre lieu de travail doit être éclairé par une lumière froide et il faut veiller à ce que le gel ne reste ouvert que pendant l'utilisation et ne soit pas à portée de la lampe UV ou trop près de la fenêtre. Vous éviterez ainsi que vos gels ne durcissent involontairement.

Dans la plupart des cas, ce n'est pas le gel french qui jaunit, mais le vernis. Cela peut avoir différentes causes. Certains aspects comme la nicotine, les rayons du solarium ou les produits de nettoyage peuvent attaquer le vernis et le rendre plus sensible à la décoloration. Il convient de s'assurer que suffisamment de gel de finition a été appliqué sur l'ongle afin de le protéger suffisamment. Le modelage final doit également être entretenu. Portez par exemple des gants lors du nettoyage et utilisez un protecteur anti-UV supplémentaire. Cela peut déjà aider et faire briller votre modelage en gel pendant longtemps. Dans certains cas, la décoloration est simplement due à des vêtements teints et n'est qu'un dépôt à la surface de l'ongle. Dans ce cas, vous pouvez éliminer ce dépôt en polissant à nouveau votre capsule d'ongles avec du nettoyant.

Le gel UV est composé de molécules chimiques qui se frottent les unes aux autres pour se lier pendant le processus de durcissement dans la lampe UV. C'est cette liaison chimique qui permet au gel de durcir. Le frottement est responsable de la production de chaleur pendant le durcissement, car le frottement produit de la chaleur. Plus le gel est appliqué en couches épaisses, plus la chaleur dégagée peut être importante. Une autre cause possible peut être un limage trop important de l'ongle naturel. Celui-ci est donc plus sensible et plus vulnérable à la chaleur. La chaleur se dissipe au bout de quelques secondes et il suffit de retirer la main de la lampe UV dès que la chaleur commence à se faire sentir. L'ongle naturel ne sera pas endommagé en raison de cette réaction. Il est faux de presser fermement le bout des doigts contre la table, car cela peut entraîner des décollements. Un autre conseil est d'appliquer le gel de construction en deux fois. De cette façon, la masse du produit appliqué est moins importante et la sensation de chaleur diminue.

Chaque gel UV que nous proposons à une date d’utilisation indiquée, qui dépend de son état fermé. Si le gel UV est ouvert, il doit être utilisé dans les 6 mois, sinon ses propriétés d'adhérence risquent de diminuer.

Questions générales relatives au thème French gel

Si le French gel est appliqué sur une couche de dispersion trop humide (généralement celle du gel de construction), il arrive que le gel à faible viscosité ne permette pas de dessiner une smile-line propre. Dans ce cas, il est conseillé d'étaler une fine couche de gel de renforcement sur le gel de construction et d'appliquer le French sur cette couche de sueur. La couche de transpiration du gel de construction et du gel monophasé est en effet plus solide que celle du gel de construction. Il se peut aussi que l'on ait utilisé trop de French gel et que le gel coule en raison de sa masse.

Il existe différentes techniques pour dessiner une ligne de French propre et précise. Pour les débutants, le Spot Swirl est un instrument très utile. La fine bille métallique place le gel French là où il doit être. Vous pouvez facilement corriger les petites imperfections avec un pinceau Studio en passant une fois à l'intérieur de la ligne de sourire. Lorsque la smile-line est parfaitement positionnée, il faut brièvement durcir le doigt dans la lampe UV pour que le gel ne coule plus. La deuxième possibilité est de l'appliquer avec le pinceau French. Le pinceau spécialement biseauté donne à votre smile-line l'élan nécessaire.

Les deux sont possibles. L'avantage de l'utilisation du gel French et du stylisme d'ongles sous le gel de construction est qu'après avoir limé la forme, on obtient une surface lisse et plane des ongles. L'effet secondaire positif, lorsque l'on peint le French sur la structure, est que l'on a besoin de moins de temps pour le limage lors du remplissage.

Questions générales relatives aux gels de couleur

La durée de durcissement dépend de la pigmentation du gel. En conséquence, les gels de couleur foncés et fortement pigmentés en blanc ont besoin d'un peu plus de temps pour durcir. Certaines couleurs forment une couche de dispersion colorée après le processus de durcissement, ce qui peut être confondu avec le fait de « ne pas durcir ». Ce processus est appelé « saignement ». Le gel de couleur sous la couche de dispersion colorée est dur. Il est également utile de remuer le gel coloré pour que les pigments se répartissent à nouveau de manière homogène et que le durcissement soit uniforme.

Les gels colorés sont pigmentés et certains pigments sont plus lourds que le gel. C'est pourquoi ils s'accumulent au fond du pot et le gel de couleur semble transparent. Dans ce cas, il est utile de remuer le gel de couleur pour que les pigments se répartissent à nouveau de manière homogène et que le gel ait à nouveau une couleur uniforme. Certains gels de couleur doivent être appliqués en deux couches pour obtenir une couche de couleur couvrante.

Le gel cover ou gel make-up est un gel d'une teinte naturelle qui peut être utilisé aussi bien comme gel de construction que comme gel à étaler. Le gel au look nude dissimule habilement les taches sur le lit de l'ongle et convient aussi parfaitement pour réaliser un allongement optique du lit de l'ongle, par exemple en cas de morsures d'ongles. Le gel cover est très apprécié pour le modelage French naturel, car il met en valeur la couleur naturelle du lit de l'ongle en tant que gel à étaler.

Questions générales à propos du UV-Polish

Vérifiez que vous avez suffisamment maté l'ongle naturel et que la base-coat a été appliquée sur l'ongle complet, y compris le bord libre de l'ongle, de manière à couvrir l'ongle. Si la préparation est correcte, l’UV Polish Plus de STUDIOMAX®️ adhère à l'ongle naturel pendant 2-3 semaines. Dans certains cas, l'ongle naturel peut devenir très gras. Il convient alors d'utiliser en plus un agent adhésif, comme le primer, pour obtenir un résultat durable.

Le vernissage avec les vernis à ongles UV Polish Plus de STUDIOMAX®️ stabilise les ongles naturels, mais n'est pas comparable à la stabilité d'un modelage d'ongles. L'ongle est environ 5 fois plus solide avec l'utilisation du UV Polish Plus de STUDIOMAX®️.

Le principe du soak off est le concept du vernis à ongles durcissant aux UV. Il s'agit d'un vernis à base de gel qui ne se solidifie que sous l'effet de la lumière UV. Vous pouvez retirer le vernis sans effort à l'aide d'un dissolvant spécial, le « remover » sans endommager l'ongle naturel. Les vernis à ongles UV sont des vernis résistants aux rayures qui se distinguent par leur tenue maximale, leur rapidité d'application et leur résistance.

Vous pouvez également appliquer le vernis UV Polish Plus de STUDIOMAX®️ sur des ongles artificiels. En tant que full cover, il est conseillé d'appliquer le vernis sur la construction rugueuse et de le vitrifier avec le dual coat en guise de finition. Si vous voulez intégrer les vernis STUDIOMAX®️ UV Polish Plus dans le modelage par exemple, vous devez veiller à ce que l'ongle et le bord libre de l'ongle soient très bien enrobés.

En raison de leur faible viscosité, les vernis à ongles UV Polish Plus et Dual-Coat de STUDIOMAX®️ ne sont pas adaptés à la modélisation d'une structure. Vous pouvez toutefois stabiliser votre ongle naturel en appliquant deux fois le Dual-Coat comme base et en l'appliquant également deux fois comme finition. Vous obtiendrez ainsi un vernis plus épais et plus stable.

Vous pouvez compléter un vernis UV Polish Plus de STUDIOMAX®️ en rendant la surface rugueuse et en recommençant la pose de vernis comme d'habitude avec le Dual-Coat. Si vous voulez remplir un motif de stylisme ongulaire, vous devez également rendre la surface rugueuse et l'ongle sorti et appliquer le Dual-Coat deux fois comme finition.

Le vernis à ongles UV peut également être limé avec précaution sur l'ongle naturel. Veillez à ne pas limer l'ongle naturel. Nous vous recommandons d'utiliser la lime professionnelle rose droite 180/600.

Les coins du bord libre de l'ongle font partie des points de stress qui sont toujours plus sollicités que le reste de l'ongle. C'est pourquoi le bord libre de l'ongle doit être très bien gratté et également très bien enrobé avec le dual-coat comme vitrification. Vous obtiendrez ainsi un vernis UV Polish Plus STUDIOMAX®️ durable.

Questions générales relatives aux lampes

Les ampoules des sèche ongles à UV devraient être changées tous les 6 – 9 mois, afin de garantir un durcissement durable et uniforme.

Si votre gel ne durcit pas correctement ou si le vernis ne brille plus de manière éclatante, cela peut indiquer que les ampoules sont usées. Vérifiez également si vos ampoules ne sont pas trop encrassées par des résidus de gel, ce qui réduit leur performance. Dans les deux cas, il est temps de remplacer les ampoules.

Un léger scintillement durant le temps de démarrage de la lampe UV est normal. Toutefois, si les ampoules scintillent pendant le fonctionnement normal, procédez comme suit. Vérifiez que toutes les ampoules soient correctement insérées dans les douilles, de sorte que le circuit électrique soit parfaitement fermé. Vérifiez également la durée de vie des ampoules, car si celle-ci sont utilisés pendant une longue période (en particulier dans les salons de manucure), il est recommandé de les changer, car elles n'ont qu'une certaine durée de vie. Si vous venez d'acheter de nouvelles ampoules pour votre appareil de photopolymérisation UV, vérifiez à nouveau qu'il s'agit des bonnes ampoules pour votre lampe UV. Si vous avez tout vérifié et que vous ne trouvez pas la source du problème, contactez-nous par e-mail à info@nails.fr.

Tout d'abord, vérifiez que la fiche d'alimentation de la lampe UV est bien insérée dans la prise de courant et que l'appareil est réglé sur « on ». Les ampoules doivent s'enclencher lorsqu’elles sont insérées afin qu’elles soient bien fixées dans la douille et que le circuit électrique soit fermé. Si la lampe ne s'allume toujours pas, il peut s'agir d'une ou deux ampoules défectueuses. Les lampes UV ont un système d'enfichage parallèle, ce qui signifie que les douilles du côté gauche sont couplées entre elles en haut et en bas et que les douilles du côté droit sont couplées entre elles en haut et en bas. Veuillez insérer les deux ampoules intactes en bas à gauche et en bas à droite de la lampe. Placez les deux ampoules défectueuses dans les douilles du haut. Si l'un des deux côtés ne fonctionne pas, changez les ampoules supérieures de place. Ceux de gauche à droite et vice versa. Si l'autre côté ne s'allume pas, c'est qu'une seule des ampoules supérieurs est défectueuse, celle qui se trouve en haut du côté qui ne fonctionne pas. Si vous secouez un peu l’ampoule, il y a de fortes chances qu’elle fasse du bruit. Si le test d'enfichage montre qu’une seule ampoule est défectueuse, veuillez nous contacter par e-mail (info@nails.fr) afin que nous puissions organiser un nouvel envoi d’ampoule.